Verzending & Retour

📦 Verzending

Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk en correct te leveren.

Verwerkingstijd
Bestellingen worden verwerkt binnen 1–2 werkdagen na ontvangst van betaling.

Levertijd

  • België: 1–3 werkdagen

  • Nederland: 2–4 werkdagen

  • Andere EU-landen: 3–7 werkdagen

De vermelde levertijden zijn indicatief. Tijdens drukke periodes kan levering iets langer duren.

Verzendkosten

  • België via Bpost €5,40 (afhaalpunt) €7,10 (adres)

  • België via Mondial Relay (afhaalpunt) €4,40

  • Nederland via Bpost €11,75

  • Nederland via Mondial Relay (afhaalpunt) €7,42
  • Frankrijk via Bpost €11,75
  • Frankrijk via Mondial Relay (afhaalpunt) €7,42

  • Gratis verzending vanaf €50

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail.

🔁 Retourneren & herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

⚠️ Belangrijk bij cosmetica

Omwille van hygiëne en gezondheidsbescherming kunnen cosmetische producten niet worden geretourneerd indien:

  • de verzegeling is verbroken

  • het product is geopend of gebruikt

Dit is conform het Belgisch en Europees consumentenrecht.

Ongeopende en ongebruikte producten in originele staat en verpakking kunnen wél worden geretourneerd.

🔄 Hoe retourneer je een product?

  1. Meld je retour aan via e-mail: contact@cosmelux.be

  2. Vermeld je bestelnummer en het product dat je wenst te retourneren

  3. Na bevestiging ontvang je verdere instructies

Retourzendingen zonder voorafgaande melding kunnen worden geweigerd.

Retourkosten

  • De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant

  • Bij foutieve of beschadigde levering nemen wij de kosten uiteraard op ons

💰 Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.

Verzendkosten worden enkel terugbetaald indien de volledige bestelling wordt geretourneerd.

❌ Beschadigd of fout geleverd?

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via contact@cosmelux.be , liefst met foto’s. We lossen dit snel en correct op.

📩 Contact

Heb je vragen over verzending of retour?
Mail ons gerust via contact@cosmelux.be we helpen je graag verder.