Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe Cosmelux (hierna: “wij” of “onze webshop”) omgaat met persoonsgegevens van bezoekers en klanten, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Wie zijn wij?

Cosmelux
Ondernemingsnummer 0846 963 022

BTW-nummer: BE0846963022
E-mailadres: contact@cosmelux.be
Website: https://www.cosmelux.be/
Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verwerken enkel persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor een correcte werking van onze webshop:

Voor- en achternaam

Factuur- en leveringsadres

E-mailadres

Telefoonnummer (optioneel)

Betaalgegevens (via beveiligde betaalproviders)

IP-adres

Bestelgeschiedenis

Communicatie via e-mail of contactformulier

Wij verzamelen geen gevoelige persoonsgegevens zoals medische gegevens.

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

Het verwerken en leveren van bestellingen

Het opmaken van facturen en administratie

Klantenservice en communicatie

Het afhandelen van retouren en herroepingen

Het verbeteren van onze website en dienstverlening

Wettelijke verplichtingen (zoals boekhouding)

Indien je expliciet toestemming geeft, kunnen wij je ook marketingmails sturen (zoals nieuwsbrieven of promoties). Je kan je hiervoor op elk moment uitschrijven.

4. Rechtsgrond van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

Uitvoering van een overeenkomst (bijv. een bestelling)

Wettelijke verplichtingen

Jouw toestemming (bijv. nieuwsbrief)

Gerechtvaardigd belang (zoals klantenservice en beveiliging)

5. Delen wij jouw gegevens met derden?

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, zoals:

Betaalproviders (bv. Mollie, Stripe, PayPal)

Verzendpartners

IT- en hostingdiensten

Boekhoudsoftware

Deze partijen verwerken gegevens enkel in onze opdracht en volgens GDPR-conforme afspraken.

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

6. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

Bestel- en factuurgegevens: maximaal 7 jaar (wettelijke verplichting)

Contact- en klantgegevens: zolang nodig voor klantenrelatie

Nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving

Na afloop worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

7. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

Inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens

Je gegevens te laten corrigeren

Je gegevens te laten verwijderen

De verwerking te beperken

Bezwaar te maken tegen verwerking

Je gegevens over te laten dragen (dataportabiliteit)

Je kan hiervoor contact opnemen via contact@cosmelux.be
Daarnaast heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

8. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Meer informatie hierover vind je in ons cookiebeleid.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang.

10. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.

Laatste update: 21/01/2026